云之讯呼叫中心 助力企业跨维度实现客户全触达

     随着整个互联网行业的发展，传统行业在面对汹涌澎湃的互联网大潮时，需要顺应潮水涌动的方向才不致被时代甩在身后。以通讯行业为例，互联网应用大军突起，传统通讯行业已经难以满足日益增长的互联网需求，可以说通讯行业正在经历从元素到服务，再到平台的转变，企业的业务需求也要不断紧跟通讯行业的发展步伐。云之讯作为一家全能力融合通讯平台，旗下的呼叫中心产品，以低成本、低门槛、跨区域、无时限客服服务平台，使企业客户触手可及。

云之讯呼叫中心，真正解决运营中的客户沟通痛点

企业运营都非常关注一个重点，销售业绩下滑原因在哪里？在推广环节中有一环是最容易被忽视的，就是销售人员与客户沟通效果。从目前现状来看，销售人员通过个人手机联系客户有两大痛点，一是通讯成本高且通话无录音，无法保护客户隐私；二是员工无法实现对客户的有效监管，易流失潜在客户。云之讯呼叫中心利用云通讯服务保障7*24小时无间断来电客服人员均可接听，手机/固话/web多种接入方式，跨域无时限，同时可选语音+IM服务模式，多用于医疗、快递、房地产等行业。

l  全终端接入：APP/WEB/手机/固话全终端支持，真正无时间区域限制的满足客服业务

流程自动化等多种场景的需要

l  全能力开放：呼叫中心全能力开放：呼叫与接听、坐席管理、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等

l  来电弹屏：来电弹屏客户信息，轻松管理客户的资料，心中有数从容应对客户来电

l  安全通话：隐号通话，保证客户资料安全

云之讯呼叫中心强大服务功能，满足多场景需求

云之讯以无需开发、投入少、风险低、部署灵活等优势远超于传统呼叫中心，通过高语音质量、高并发量、高接通率等服务，帮助企业在客户心中树立反应快速、执行力超强的服务形象，满足多场景使用功能，让企业、商家每一个服务更加贴心周到，每一个推广都掷地有声。

客服服务：一站式解决在线咨询，投诉，售前售后服务，流水单分发管理，客服坐席管理等客户服务的难题，让服务更贴近用户。

销售商机推广：不同号码可标示不同推广渠道，推广效果一目了然。可指定回拨客服，来电弹屏客户信息，服务轻松快捷。

售前/售后服务、客户关怀服务：满意度调查，提高服务质量；外呼、回拨定期客户回访，提高客户服务体验；录音考评无争议。

云之讯呼叫中心通过满足不同场景需求，实现对客户7*24小时的关怀，拉近客户与品牌的距离，促进品牌形象树立，更是现代互联网企业管理客户关系的重要法宝。

关于云之讯

云之讯——精于技术，简于接口。云之讯PaaS平台将复杂的底层通讯资源打包成简单的API和SDK，让SaaS厂商和软件开发者可以方便的通过接口嵌入消息、语音、视频、流量、直播、身份验证等，从而实现云通讯的功能。